Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINES & KONTAKT
Was bedeutet vorbestellen?
Unsere Reithosen sind derzeit in der Produktion in Italien. Bis dahin habt ihr die Möglichkeit, die Reithose zu reservieren und euch den Early Bird Rabatt von 20% zu sichern.
Du kannst mit deiner neuen FREIREITEN Hose dann Anfang bis Mitte Mai rechnen. Wir informieren dich sobald die Reithose am Weg zu dir ist!
Welche Größen bietet ihr an?
Derzeit bieten wir unsere nachhaltigen Reithosen in den Größen XS bis L an.
Die Produktion unserer Hosen sind auf Grund der hohen Qualität und fairen Produktion in Europa sehr teuer (mehr dazu unter Preis-Transparenz), weshalb wir es uns als junges Unternehmen noch nicht leisten können in mehr Größen zu produzieren.
Inklusivität ist uns allerdings äußerst wichtig, weshalb wir bereits daran arbeiten mehr Größen anzubieten und dies hoffentlich mit unserer nächsten Kollektion auch schon der Fall sein wird.
Welche Größe brauche ich?
Unsere Reithosen passen sich durch ihren 4-Way-Stretch besonders gut an deinen Körper an. Generell sind sie true-to-size; solltest du allerdings zwischen zwei Größen schwanken, würden wir dir die Kleinere empfehlen. Genaue Passformen kannst du unserer Größentabelle auf der Produktseite entnehmen.
Solltest du Fragen zu Größen haben, kannst du dich gerne auch jederzeit bei uns melden. Sende dafür entweder ein Mail an support@freireiten.com oder fülle unser Kontaktformular aus.
Preis Transparenz
Die Preis-Transparenz unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden verstehen, warum wir für unsere Produkte möglicherweise höhere Preise verlangen als andere Marken. Einer der Gründe für unsere höheren Preise ist die Nachhaltigkeit unserer Produkte. Wir verwenden Materialien, die umweltfreundlich und langlebig sind, um sicherzustellen, dass unsere Produkte nicht nur unseren Kunden, sondern auch der Umwelt zugute kommen.
Ein weiterer Grund für unsere höheren Preise ist die Produktion in Europa. Unsere Reithosen werden in Italien unter fairen Bedingungen produziert. Fairness in der Arbeitspraxis ist für uns alle von entscheidender Bedeutung und wir hoffen, dass unsere Kunden dies zu schätzen wissen.
Wir verstehen, dass unsere höheren Preise für einige Kunden möglicherweise nicht erschwinglich sind, aber wir glauben, dass unsere Kunden die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Produkte zu schätzen wissen. Wir sind davon überzeugt, dass die Investition in hochwertige und nachhaltige Produkte langfristig von Vorteil ist und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Preise so fair wie möglich zu gestalten.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Für Anfragen aller Art steht dir das Kontaktformular auf unserer Website zur Verfügung. Wir sind immer daran interessiert, uns zu verbessern und eure Wünsche umzusetzen, also lass uns hier auch gerne ein Feedback da!
Andernfalls kannst du uns auch direkt per Mail schreiben. Für Fragen rund um deine Bestellung, Größenauswahl oder Versand schreib uns gerne an support@freireiten.com
Du arbeitest im Social Media Bereich, für eine Zeitung oder hast aus anderen Gründen Interesse an einer Kooperation? Dann melde dich gerne direkt bei press@freireiten.com
VERSAND
Allgemeine Versandinformationen
Alle Bestellungen werden als versichertes Paket aus Österreich verschickt. Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der EU.
Nach dem Launch versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen, sodass sie möglichst schnell bei dir angelangt. Bitte beachte, dass wir für unerwartete Verzögerungen und Lieferschwierigkeiten seitens des Zustellers keine Verantwortung übernehmen können.
Unsere Reitpolos werden On-Demand in Graz bestickt, weshalb sich der Versand um ca. 1 Woche verlängert.
Wenn du deine Reithose personalisieren lässt, wird auch diese in Graz bestickt, weshalb sich hier der Versand ebenfalls um ca. 1 Woche verlängert.
Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem sie über unsere Website bestätigt worden sind. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten aufkommen. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die als zugestellt gelten oder bei denen vergeblich Lieferversuche unternommen wurden. Eine Lieferung an eine Packstation oder einen Paketshop ist derzeit leider nicht möglich.
Rückversand
Sollte dir deine FREIREITEN Bestellung nicht passen oder gefallen, kannst du diese selbstverständlich zurücksenden. Bitte beachte dabei, dass du die Versandkosten dafür trägst. Wenn du ein Produkt zurückschickst, muss es natürlich ungetragen und frei von Schäden sein. Um die Retoure anzumelden, wende dich bitte an support@freireiten.com oder fülle das Kontaktformular aus. Genauere Informationen zum Rücksendeformular findest du in unseren AGBs.
Sobald das Paket angekommen ist, erstatten wir dir den Betrag zurück.
Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage.
Produkt-Reklame
Wir legen einen sehr hohen Wert auf Qualität und prüfen euer Paket auch nochmals ab. Sollte uns dennoch ein Fehler unterlaufen sein, könnt ihr das Produkt selbstverständlich zurücksenden. Wir retounieren euch anschließend die Versandkosten für die Rücksendung.
